去年春节前买的A9，经常接不到来电。别人说你的电话老打不通。为排除问题，2g 卡换成4g ,2个插槽换来换去，始终没有解决问题。多次联系三星，让找当地售后。因新手机不愿打开，故一直没去。现保修期眼看要到，无奈去三星指定的售后。他们也试了，确实是这种情况。有时能接通，有时接不通。但他们没有检测设备，说不出故障原因。无奈，给我出的报告是手机没问题。

这个问题怎么办？现在又联系了三星400电话，等他们回复。难道他们不知道自己产品的问题在哪里？新手机，没摔没碰过。